Polisi Bayaran Balik
Kemas kini terakhir: 1 Oktober 2026 · HimuraFX (himurafx.com)
Polisi ini terpakai kepada semua langganan berbayar HFX Dashboard (Basic, Premium dan pakej promosi) yang dibeli melalui himurafx.com.
1. Produk digital — tiada bayaran balik selepas akses aktif
Langganan HFX Dashboard ialah perkhidmatan digital yang boleh diakses serta-merta sebaik sahaja diaktifkan. Oleh itu, tiada bayaran balik selepas akses langganan anda diaktifkan, termasuk untuk tempoh langganan yang tidak digunakan sepenuhnya, perubahan fikiran atau keputusan trading.
Sebelum membeli, anda digalakkan mencuba Live Preview percuma di laman utama dan pelan Percuma untuk menilai perkhidmatan.
2. Pengecualian — kami akan membuat bayaran balik atau pembetulan jika:
- Caj berganda: anda dicaj lebih daripada sekali untuk pesanan yang sama.
- Ralat teknikal pembayaran: pembayaran berjaya ditolak tetapi pesanan tidak direkodkan.
- Akses gagal diaktifkan: pembayaran disahkan tetapi kami tidak dapat mengaktifkan akses langganan anda.
Bagi kes di atas, pilihan pertama ialah mengaktifkan akses yang sepatutnya. Jika tidak dapat, bayaran balik penuh bagi jumlah yang terlebih/tersilap caj akan dibuat.
3. Cara membuat tuntutan
- Hantar tuntutan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran melalui Hubungi Kami, emel [email protected] atau Live Support di portal.
- Sertakan nama pengguna, tarikh, jumlah, kaedah pembayaran dan bukti pembayaran (resit/rujukan transaksi).
- Kami akan menyemak dan membalas dalam masa 3 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan dibuat melalui kaedah pembayaran asal; tempoh penerimaan bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.
4. Penggantungan akaun
Akaun yang digantung atau ditamatkan kerana melanggar Terma Penggunaan (contohnya perkongsian akaun atau mengedarkan semula kandungan berbayar) tidak layak untuk sebarang bayaran balik.
5. Pakej khas broker
Pakej yang diberikan melalui syarat broker (contohnya pakej deposit) tidak melibatkan bayaran kepada HimuraFX, maka tiada bayaran balik daripada kami. Sebarang deposit di broker tertakluk pada terma broker tersebut.
The Bahasa Malaysia version is the official reference. This translation is provided for convenience; if there is any difference, the Bahasa Malaysia version prevails.
Refund Policy
Last updated: 1 October 2026 · HimuraFX (himurafx.com)
This policy applies to all paid HFX Dashboard subscriptions (Basic, Premium and promotional packages) purchased through himurafx.com.
1. Digital product — no refunds once access is active
An HFX Dashboard subscription is a digital service that can be accessed immediately once activated. Therefore, there are no refunds after your subscription access has been activated, including for unused subscription time, a change of mind or trading results.
Before buying, you are encouraged to try the free Live Preview on the home page and the Free plan to evaluate the service.
2. Exceptions — we will refund or correct if:
- Double charge: you were charged more than once for the same order.
- Technical payment error: the payment was deducted but the order was not recorded.
- Access failed to activate: the payment was confirmed but we were unable to activate your subscription access.
In the cases above, the first option is to activate the access that should have been given. If that is not possible, a full refund of the overcharged/incorrectly charged amount will be made.
3. How to make a claim
- Send your claim within 7 days of the payment date through Contact Us, by email to [email protected] or via Live Support in the portal.
- Include your username, date, amount, payment method and proof of payment (receipt/transaction reference).
- We will review and reply within 3 working days. Approved refunds are made through the original payment method; the time to receive them depends on the bank or payment provider.
4. Account suspension
Accounts suspended or terminated for breaching the Terms of Use (for example account sharing or redistributing paid content) are not eligible for any refund.
5. Broker special packages
Pakej yang diberikan melalui syarat broker (contohnya pakej deposit) tidak melibatkan bayaran kepada HimuraFX, maka tiada bayaran balik daripada kami. Sebarang deposit di broker tertakluk pada terma broker tersebut. Official Bahasa Malaysia text — translation will follow after legal review.
Versi Bahasa Malaysia adalah rujukan resmi. Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan; jika terdapat perbedaan, versi Bahasa Malaysia yang berlaku.
Kebijakan Pengembalian Dana
Pembaruan terakhir: 1 Oktober 2026 · HimuraFX (himurafx.com)
Kebijakan ini berlaku untuk semua langganan berbayar HFX Dashboard (Basic, Premium dan paket promosi) yang dibeli melalui himurafx.com.
1. Produk digital — tidak ada pengembalian dana setelah akses aktif
Langganan HFX Dashboard adalah layanan digital yang dapat diakses segera setelah diaktifkan. Oleh karena itu, tidak ada pengembalian dana setelah akses langganan Anda diaktifkan, termasuk untuk masa langganan yang tidak digunakan sepenuhnya, perubahan pikiran atau hasil trading.
Sebelum membeli, Anda dianjurkan mencoba Live Preview gratis di halaman utama dan paket Gratis untuk menilai layanan.
2. Pengecualian — kami akan mengembalikan dana atau melakukan koreksi jika:
- Tagihan ganda: Anda ditagih lebih dari sekali untuk pesanan yang sama.
- Kesalahan teknis pembayaran: pembayaran berhasil dipotong tetapi pesanan tidak tercatat.
- Akses gagal diaktifkan: pembayaran dikonfirmasi tetapi kami tidak dapat mengaktifkan akses langganan Anda.
Untuk kasus di atas, pilihan pertama adalah mengaktifkan akses yang seharusnya. Jika tidak memungkinkan, pengembalian penuh atas jumlah yang berlebih/salah ditagih akan dilakukan.
3. Cara mengajukan klaim
- Kirim klaim dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembayaran melalui Hubungi Kami, email [email protected] atau Live Support di portal.
- Sertakan nama pengguna, tanggal, jumlah, metode pembayaran dan bukti pembayaran (kuitansi/referensi transaksi).
- Kami akan meninjau dan membalas dalam 3 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dilakukan melalui metode pembayaran asal; waktu penerimaan tergantung pada bank atau penyedia pembayaran.
4. Penangguhan akun
Akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena melanggar Syarat Penggunaan (misalnya berbagi akun atau mendistribusikan ulang konten berbayar) tidak berhak atas pengembalian dana apa pun.
5. Paket khusus broker
Pakej yang diberikan melalui syarat broker (contohnya pakej deposit) tidak melibatkan bayaran kepada HimuraFX, maka tiada bayaran balik daripada kami. Sebarang deposit di broker tertakluk pada terma broker tersebut. Teks resmi Bahasa Malaysia — terjemahan akan menyusul setelah tinjauan hukum.
La versión en malayo (Bahasa Malaysia) es la referencia oficial. Esta traducción se ofrece por conveniencia; en caso de diferencia, prevalece la versión en malayo.
Política de Reembolso
Última actualización: 1 de octubre de 2026 · HimuraFX (himurafx.com)
Esta política se aplica a todas las suscripciones de pago de HFX Dashboard (Basic, Premium y paquetes promocionales) adquiridas a través de himurafx.com.
1. Producto digital — sin reembolsos una vez activado el acceso
Una suscripción a HFX Dashboard es un servicio digital al que se puede acceder de inmediato en cuanto se activa. Por ello, no hay reembolsos una vez activado el acceso a tu suscripción, incluido el tiempo de suscripción no utilizado, un cambio de opinión o los resultados de trading.
Antes de comprar, te recomendamos probar la Live Preview gratuita en la página de inicio y el plan Gratis para evaluar el servicio.
2. Excepciones — reembolsaremos o corregiremos si:
- Cobro duplicado: se te cobró más de una vez por el mismo pedido.
- Error técnico de pago: el pago se descontó pero el pedido no quedó registrado.
- No se pudo activar el acceso: el pago se confirmó pero no pudimos activar el acceso a tu suscripción.
En los casos anteriores, la primera opción es activar el acceso que correspondía. Si no es posible, se reembolsará íntegramente el importe cobrado de más o por error.
3. Cómo presentar una reclamación
- Envía tu reclamación en un plazo de 7 días desde la fecha de pago a través de Contáctanos, por correo a [email protected] o mediante Live Support en el portal.
- Incluye tu nombre de usuario, la fecha, el importe, el método de pago y el comprobante de pago (recibo/referencia de la transacción).
- Revisaremos y responderemos en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se realizan por el método de pago original; el plazo de recepción depende del banco o del proveedor de pagos.
4. Suspensión de la cuenta
Las cuentas suspendidas o canceladas por incumplir los Términos de Uso (por ejemplo, compartir la cuenta o redistribuir contenido de pago) no tienen derecho a ningún reembolso.
5. Paquetes especiales de bróker
Pakej yang diberikan melalui syarat broker (contohnya pakej deposit) tidak melibatkan bayaran kepada HimuraFX, maka tiada bayaran balik daripada kami. Sebarang deposit di broker tertakluk pada terma broker tersebut. Texto oficial en malayo — la traducción se publicará tras la revisión legal.
النسخة باللغة الملايوية (Bahasa Malaysia) هي المرجع الرسمي. هذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل فقط؛ وفي حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الملايوية هي المعتمدة.
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026 · HimuraFX (himurafx.com)
تنطبق هذه السياسة على جميع اشتراكات HFX Dashboard المدفوعة (Basic وPremium والباقات الترويجية) التي تُشترى عبر himurafx.com.
1. منتج رقمي — لا استرداد بعد تفعيل الوصول
اشتراك HFX Dashboard خدمة رقمية يمكن الوصول إليها فوراً بمجرد تفعيلها. لذلك لا يوجد استرداد بعد تفعيل الوصول إلى اشتراكك، بما في ذلك مدة الاشتراك غير المستخدمة أو تغيير الرأي أو نتائج التداول.
قبل الشراء، ننصحك بتجربة Live Preview المجاني في الصفحة الرئيسية والخطة المجانية لتقييم الخدمة.
2. الاستثناءات — سنردّ المبلغ أو نصحّح الخطأ في الحالات التالية:
- الخصم المزدوج: إذا خُصم منك أكثر من مرة للطلب نفسه.
- خطأ تقني في الدفع: إذا خُصم المبلغ ولم يُسجَّل الطلب.
- تعذّر تفعيل الوصول: إذا تأكّد الدفع ولم نتمكّن من تفعيل وصولك إلى الاشتراك.
في الحالات أعلاه، يكون الخيار الأول تفعيل الوصول المستحق. وإن تعذّر ذلك، يُردّ المبلغ الزائد أو المخصوم خطأً بالكامل.
3. كيفية تقديم المطالبة
- أرسل مطالبتك خلال 7 أيام من تاريخ الدفع عبر اتصل بنا أو بالبريد الإلكتروني [email protected] أو عبر Live Support في البوابة.
- أرفق اسم المستخدم والتاريخ والمبلغ وطريقة الدفع وإثبات الدفع (الإيصال/مرجع المعاملة).
- سنراجع المطالبة ونردّ خلال 3 أيام عمل. وتُرَدّ المبالغ الموافَق عليها بطريقة الدفع الأصلية؛ وتعتمد مدة الاستلام على البنك أو مزوّد الدفع.
4. تعليق الحساب
لا يحق للحسابات المعلّقة أو المُنهاة بسبب مخالفة شروط الاستخدام (مثل مشاركة الحساب أو إعادة توزيع المحتوى المدفوع) أي استرداد.
5. الباقات الخاصة بالوسيط
Pakej yang diberikan melalui syarat broker (contohnya pakej deposit) tidak melibatkan bayaran kepada HimuraFX, maka tiada bayaran balik daripada kami. Sebarang deposit di broker tertakluk pada terma broker tersebut. النص الرسمي باللغة الملايوية — ستُنشر الترجمة بعد المراجعة القانونية.
HFX Dashboard